Szkolenie :: Zarządzanie zespołem

Na niezwykle konkurencyjnym rynku umiejętne kierowanie ludźmi jest niezbędne, by utrzymać firmę na „wysokich obrotach” i nie wypaść z gry.

Na niezwykle konkurencyjnym rynku umiejętne kierowanie ludźmi jest niezbędne, by utrzymać firmę na „wysokich obrotach” i nie wypaść z gry. Osoba na stanowisku kierowniczym dobrze zna realia, kulturę i organizację firmy, natomiast często wymaga rozwoju kompetencji związanych z komunikacją i egzekwowaniem zadań. Zdolność wpływania na innych, precyzyjnego komunikowania swojej woli, rozpoznawania sytuacji konfliktowych, stosowania profilaktyki, a nie tylko taktyki „gaszenia pożaru” jest niezwykle cenną umiejętnością. Warsztaty mają na celu, przećwiczenie kluczowych elementów komunikacji związanej z zarządzaniem – rozmowy motywującej i dyscyplinującej, instruktażu, wydawania poleceń, określania wymagań wobec pracownika.

Dzięki warsztatom uczestnicy:

• zdobędą umiejętność skutecznego zarządzania zespołem, dopasowują styl do poziomu gotowości pracownika do realizacji zadań,
• będą potrafili otwarcie i stanowczo komunikować decyzje swoich podwładnym,
• przećwiczą techniki przekazywania informacji zwrotnej i prowadzenia rozmowy dyscyplinującej z pracownikiem,
• poznają techniki wspierające rozwój pracowników, uwolnią i rozwiną ich potencjał,
• nabędą umiejętność prowadzenia efektywnych spotkań rozwojowych, definiowania i rozliczania zadań,
• wzmocnią poczucie własnej wartości i jasno określą relacje z podwładnymi,
• zwiększą satysfakcję z wykonywanej przez siebie pracy,
• uzyskają informację zwrotną od Trenera i innych uczestników dotyczącą ćwiczonych na szkoleniu metod i technik wspomagających zarządzanie zespołem,

Program szkolenia:

Moduł I (2 godz.)
Psychologiczne aspekty budowania efektywnej komunikacji w zespole

Pierwszy moduł będzie wprowadzał uczestników w zagadnienia skutecznej komunikacji w zespole, w relacji menadżer – pracownik. O skutecznej komunikacji możemy mówić dopiero wtedy, gdy informacja jest odebrana zgodnie z intencjami nadawcy. Uczestnicy zdiagnozują swój styl komunikacyjny i wypracują metodę dopasowywania komunikatów do odbiorcy.

• Podstawy dobrego kontaktu - identyfikacja przydatnych kompetencji. Autoanaliza umiejętności komunikacyjnych.
• Wojna światów. Pomiędzy logiką, emocjami a wartościami.
• Budowanie wiarygodności – elementy komunikacji niewerbalnej i werbalnej. Spójność komunikatów.
• Podstawowe narzędzia skutecznej komunikacji, pytania jako narzędzie kontroli nad procesem komunikacji, parafraza, słuchanie aktywne, zwroty zabezpieczające relacje.
• Style komunikacji. Wprowadzenie do typologii osobowościowych.

Moduł II (3 godz.)
Budowanie wizerunku lidera

Od pierwszego dnia swojej pracy lider określa swoją rolę w zespole – buduje wizerunek. Od tego w jaki sposób określi swoje wartości, wyznaczy kierunek i jasne granice działań dopuszczalnych oraz preferowanych zależy w dużym stopniu dalsza współpraca oraz motywacja pracowników do realizacji zadań. Czy lepiej być partnerem czy dyrektywnie wyznaczać zadania? Jak elastycznie zmieniać swój styl kierowania i jakie to ma znaczenie dla efektywności zespołu? Jak zachować dyscyplinę wśród dużej grupy podwładnych? Oto pytania na które uczestnicy otrzymają odpowiedź w poniższym module.

• „Problem na hali” - case study cz. I – wprowadzenie.
• Specyfika kierowania dużą grupą pracowników.
• Budowanie autorytetu lidera.
• Przekazywanie decyzji jako forma budowania autorytetu.
• Określenie zasad współpracy.
• Wartości szefa, czyli jak dobrze zacząć.
• Komunikacja budujące pozytywne relacje w grupie.

Moduł III (3 godz.)
Skuteczna realizacja zadań. Komunikacja bez nieporozumień

Zadaniem menadżera jest zmotywowanie i zainspirowanie pracownika do samodzielnej, jak najlepszej realizacji zadań oraz poszukiwania rozwiązań w przypadku sytuacji trudnych i niestandardowych. Istotnym elementem pracy menedżera jest również rozliczanie pracownika z powierzonych mu zadań. W trakcie modułu uczestnicy przećwiczą komunikaty oparte o informację zwrotna i konstruktywną krytykę, model asertywnej odmowy, a także wypracują metodę skutecznego instruktażu.

• Laida i Hajmon – gra / symulacja.
• Przyczyny niewykonywania obowiązków.
• Oddzielanie faktów od opinii. Komunikat Ja.
• „Co dobrze, a co źle”. Informacja o realizacji zadania.
• Pomiędzy uległością a agresją. Podstawy asertywnej komunikacji.
• Egzekwowanie własnych praw i ustanawianie granic psychologicznych.
• Model asertywnej odmowy. Przyjmowanie i wyrażanie oceny. Trening postawy asertywnej.
• „Zawalony temat”, czyli konstruktywna krytyka.

MODUŁ IV (4 godz.)
Metody i narzędzia angażowania i rozwijania pracowników

Jednym z kluczowych zadań menadżera jest wspieranie swoich podwładnych. Aby to osiągnąć szef powinien szczególny nacisk położyć na rozwój kompetencji swoich ludzi, na zdobycie przez nich wyższych kwalifikacji: zarówno tych „miękkich” - interpersonalnych, jak i tych „twardych” opartych o przepisy i procedury. W świecie globalizacji, i niezwykłego przyspieszenia każdy kolejny dzień jest zagrożeniem dla istniejącego modelu pracy - jedynie otwarte na nowa wiedzę i umiejętności osoby, odpowiednio zmotywowane i elastyczne sprostają jutrzejszym wyzwaniom.

• Poziom gotowości pracownika do realizacji zadań.
• Źródła informacji o lukach kompetencyjnych.
• Budowania bezpiecznej atmosfery w rozmowie z pracownikiem.
• Przygotowania do rozmowy. Identyfikacja pomocnych pytań.
• Struktura rozmowy rozwojowej. Technika GROW.
• Planowanie działań rozwojowych. Zasady tworzenia planów rozwojowych i ich weryfikacja.

Moduł V (4 godz.)
Sytuacje konfliktowe w zespole. Rola lidera w rozwiązywaniu trudnych sytuacji.

W życiu każdego zespołu zdarzają się trudne sytuacje. Konflikt jest wspólnym problemem jego uczestników. Aby został konstruktywnie rozwiązany, powinny być uwzględniane interesy wszystkich stron. Tradycyjne postrzeganie konfliktu polegało na traktowaniu go jako zjawiska tylko i wyłącznie negatywnego. Źródła upatrywano w błędach zarządzania, nieumiejętności uświadomienia celu i wspólnych interesów. Pogląd ten jednak ewaluował. Stwierdzono, że konflikty w organizacjach są nieuniknione, a czasami nawet niezbędne. W module tym uczestnicy na bazie gier i casy study będą przyglądać się zjawisku konfliktu i bezpośrednio w nim uczestniczyć. Na bazie tych doświadczeń wypracowana zostania metodologia zarządzania konfliktem i narzędzi jego konstruktywnego rozwiązania.

• Dlaczego dochodzi do konfliktów? Czy konflikt zawsze jest zjawiskiem negatywnym?
• Dylemat więźnia – gra / symulacja.
• Sposoby diagnozowania sytuacji konfliktowych.
• Konstruktywne radzenie sobie z sytuacją konfliktu. Jak wykorzystać pozytywne i negatywne efekty konfliktów?
• Strategie i metody rozwiązywania konfliktów.
• Efektywne zachowania lidera w sytuacjach konfliktowych. Techniki przeciwdziałania presji, manipulacji i agresji.
• „Problem na hali” Case study cz. II - finalizacja.

Szkolenie :: Zarządzanie sobą w czasie

Codziennie staramy się oszczędnie gospodarować naszym kapitałem. Jeżeli zauważymy, że udało nam się zaoszczędzić, lub nie przekroczyć ustalonej kwoty czujemy się dumni z siebie.

Dzięki szkoleniu uczestnicy:

• poznają praktyczne narzędzia i metody zarządzania sobą w czasie,
• dowiedzą się, jak efektywnie zaplanować dzień pracy,
• zdobędą umiejętność ustalania priorytetów i wypracują metody efektywnego planowania działań,
• poznają reguły wyznaczania celów i przećwiczą stosowanie ich w życiu zawodowym i prywatnym,
• określą przeszkody i bariery utrudniające efektywne zarządzanie swoimi działaniami,
• zidentyfikują typowe czasopożeracze, określą przyczyny oraz wypracują sposoby na ich wyeliminowanie,

Program szkolenia:

Moduł I (1,5 godz.)
Czas to kapitał. Biznesowe postrzeganie czasu

Niezależnie od naszego wieku, płci, pozycji społecznej, zasobności portfela w osiąganiu czegokolwiek czynnikiem, który nas ogranicza jest czas. To najbardziej sprawiedliwe dobro. Nie da się go niczym zastąpić. Dlatego też z kapitału tego należy korzystać rozsądnie, starannie go inwestować i wykorzystywać w najlepiej pojętym interesie. Uczestnicy zapoznają się z generacjami zarządzania czasem, a poprzez burze mózgów i ćwiczenia uświadomią sobie fakt, że bez umiejętności świadomego zarządzania swoimi codziennymi zadaniami nie osiągną zamierzonych celów.

• Czas to pieniądz. 4 Generacje zarządzania czasem.
• Współczesny człowiek a postrzeganie czasu.
• „Kamienie i piasek”. Efektywność a efektowność.
• Kategorie czynności.

Moduł II (1,5 godz.)
Właściwy kierunek. Praca w oparciu o cele

W dobie tak ogromnego przyspieszenia i ciągłych zmian tylko osoby, które potrafią określać cele do których zmierzają, są wstanie osiągnąć harmonię i satysfakcję z codziennych czynności, zmierzyć się z trudnościami, mieć motywację i widzieć sens swoich wysiłków. Brak jasno sprecyzowanych celów nie przynosi oczekiwanych rezultatów, sprzyja chaosowi i koncentrowaniu się za sprawach doraźnych. W trakcie modułu uczestnicy poprzez ćwiczenia indywidualne i grupowe nabędą umiejętność wyznaczania celów, świadomego i realnego szacowania środków i czasu potrzebnego do realizacji zadań.

• Zasady formułowania celów.
• Wyznaczanie celów długo i krótkoterminowych.
• Kategorie czynności.
• Szacowanie czasu trwania czynności.

Moduł III (1,5 godz.)
Dopina, czy idzie na całość. Style zarządzania czasem

Nie można dopuścić, aby czas panował nad naszymi działaniami. Nie można zarządzać czasem, ale można zarządzać sobą w czasie. Właściwa organizacja pozwoli uniknąć stresu związanego z codziennymi obowiązkami. Poznanie poprzez testy autodiagnostyczne i kwestionariusze swoich silnych stron i obszarów do rozwoju związanych z zarządzaniem sobą w czasie pozwoli na przejęcie kontroli i w wielu przypadkach umożliwi pogodzenie pracy zawodowej z życiem osobistym.

• Typologie stylów zarządzania czasem.
• Diagnoza swojego stylu zarządzania czasem.
• Nawyki i przekonania utrudniające efektywne wykorzystywanie czasu.
• Analiza indywidualnych czynników blokujących efektywność pracy.

Moduł IV (1,5 godz.)
Priorytety, czyli od czego zacząć

Generał i prezydent USA powiedział: To co ważne rzadko bywa pilne, a to co pilne rzadko bywa ważne. Narzędzie jakim jest Macierz Eisenhower’a. pomaga skutecznie ustalać hierarchię naszych działań. Priorytetyzacja jest podstawową zasadą rozróżnienia rzeczy ważnych i pilnych. Uczestnicy podczas modułu wypracują metody radzenia sobie z prawidłowym kategoryzowaniem działań, planowaniem dnia pod kątem efektywności i kolejności wykonywanych obowiązków oraz zastanowią się jak unikać wszystkiego, co nie prowadzi do celu.

• Fotografia dnia.
• Pułapki przy ustalaniu priorytetów.
• Prokrastynacja, czyli syndrom studenta.
• Macierz Eisenhowera, czyli co ważne, a co pilne.
• Sposoby radzenia sobie czasopożeraczami.

Moduł V (1,5 godz.)
Dobre praktyki, czyli kilka słów o efektywności

Często szukamy jakiejś tajemnej wiedzy, która pozwoli nam być bardziej efektywnymi – realizować zadania skutecznie i w określonym czasie. Poznanie i „przepracowanie” kilku prostych zasad i reguł, praktycznych wskazówek pozwoli na niewyważanie już otwartych drzwi i sprostanie codziennym wyzwaniom, zarówno tym zawodowym, jak i prywatnym.

• Krzywa wydajności
• Czas zarezerwowany i czas dostępny - czerwone i zielone godziny.
• Planowanie rezerw czasowych.
• Efektywne zarządzanie zebraniem i spotkaniami firmowymi.